GIỚI THIỆU & ĐỊNH HƯỚNG
Chính Sách Bán Hàng, Đổi Trả Tại Peachy Beauty
Chào mừng bạn đã tin tưởng lựa chọn Peachy Beauty – nơi nâng niu làn da của bạn. Để đảm bảo quyền lợi tốt nhất và sự an tâm tuyệt đối khi mua sắm, chúng tôi xin gửi đến quý khách chi tiết chính sách bán hàng và đổi trả dưới đây.
1. Chính sách bán hàng & Thanh toán
Tại Peachy Beauty, chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm tiện lợi và minh bạch nhất:
- Cam kết chất lượng: 100% sản phẩm là hàng chính hãng, có nguồn gốc rõ ràng và hạn sử dụng xa.
- Hình thức thanh toán: * Thanh toán khi nhận hàng (COD) toàn quốc.
- Chuyển khoản ngân hàng qua mã QR cực nhanh.
- Thanh toán qua các ví điện tử (Momo, ZaloPay).
- Xác nhận đơn hàng: Sau khi đặt hàng thành công, nhân viên sẽ gọi điện hoặc gửi tin nhắn xác nhận trong vòng 30 – 60 phút (giờ hành chính).
2. Chính sách giao hàng
Chúng tôi hiểu rằng bạn đang rất mong chờ những món đồ “skincare” mới, vì vậy Peachy Beauty luôn tối ưu thời gian vận chuyển:
- Nội thành: Giao hỏa tốc trong 2h hoặc giao nhanh trong ngày.
- Toàn quốc: Thời gian nhận hàng từ 2 – 4 ngày làm việc.
- Phí ship: Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 500.000 VNĐ.
3. Chính sách đổi trả & Hoàn tiền
Peachy Beauty luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Nếu có bất kỳ sự cố nào, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bạn theo quy định sau:
Điều kiện đổi trả hợp lệ
Quý khách có thể đổi trả sản phẩm trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu:
- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (vòi xịt hỏng, chất kem biến chất…).
- Sản phẩm bị hư hỏng, móp méo nghiêm trọng do quá trình vận chuyển.
- Giao sai mẫu mã, màu sắc hoặc dung tích so với đơn đặt hàng.
- Sản phẩm gây kích ứng da (cần có hình ảnh hoặc xác nhận từ chuyên gia).
Lưu ý quan trọng: Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên tem mác, chưa qua sử dụng (trừ trường hợp kích ứng) và có video quay lại quá trình mở hàng (unboxing).
Quy trình đổi trả nhanh chóng
- Bước 1: Chụp ảnh/quay video tình trạng sản phẩm và gửi cho Peachy Beauty qua Fanpage hoặc Hotline.
- Bước 2: Đội ngũ CSKH sẽ kiểm tra và phản hồi trong vòng 24h.
- Bước 3: Nếu đủ điều kiện, bạn gửi hàng về địa chỉ của shop. Chúng tôi sẽ gửi lại sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo yêu cầu.
4. Liên hệ hỗ trợ
Nếu bạn cần hỗ trợ gấp về đơn hàng hoặc tư vấn sản phẩm, đừng ngần ngại liên hệ với Peachy Beauty qua các kênh:
- Hotline/Zalo: [Số điện thoại của bạn]
- Địa chỉ: [Địa chỉ shop của bạn]
- Email: support@peachybeauty.com
- Fanpage: Peachy Beauty – Mỹ Phẩm Chính Hãng
