Những Câu Hỏi Thường Gặp Khi Mua Mỹ Phẩm Online

Chào bạn! Việc lựa chọn mỹ phẩm online đôi khi khiến bạn băn khoăn về nguồn gốc, hạn sử dụng hay liệu sản phẩm có hợp với làn da mình không? Đừng lo, Peachy Beauty đã tổng hợp những câu hỏi phổ biến nhất để giúp bạn yên tâm mua sắm hơn nhé!

1. Về Chất Lượng Sản Phẩm

Mỹ phẩm tại Peachy Beauty có chính hãng không?

Trả lời: Đây là ưu tiên hàng đầu của chúng mình. 100% sản phẩm tại Peachy Beauty đều được nhập khẩu chính ngạch hoặc từ các nhà phân phối ủy quyền chính thức. Chúng mình cam kết hoàn tiền 200% nếu bạn phát hiện hàng giả, hàng nhái.

Làm sao để tôi kiểm tra hạn sử dụng (HSD) của sản phẩm?

Trả lời: Mọi sản phẩm gửi đi đều được kiểm tra HSD kỹ lưỡng (thường còn ít nhất 12-24 tháng). Bạn có thể xem trên bao bì sản phẩm (ký hiệu EXP hoặc hình biểu tượng hũ mở nắp kèm số tháng như 6M, 12M). Nếu cần biết chính xác HSD của một lô hàng cụ thể, đừng ngần ngại nhắn tin cho shop nhé!

2. Tư Vấn Và Lựa Chọn

Da nhạy cảm có dùng được sản phẩm của shop không?

Trả lời: Có! Peachy Beauty có dòng sản phẩm dành riêng cho da nhạy cảm với bảng thành phần lành tính. Tuy nhiên, mỗi làn da là duy nhất, vì vậy bạn hãy nhắn tin cho đội ngũ tư vấn để được soi da online và gợi ý routine phù hợp nhất nhé.

Tôi nên chọn tông màu son/phấn nền nào?

Trả lời: Việc chọn màu qua màn hình có thể sai lệch do ánh sáng. Peachy Beauty luôn có ảnh swatch thực tế trên nhiều tông da khác nhau trong phần mô tả sản phẩm. Bạn có thể gửi ảnh da mặt (dưới ánh sáng tự nhiên) để chúng mình giúp bạn chọn “chân ái” nhé.

3. Đơn Hàng Và Vận Chuyển

Tôi đặt hàng thì bao lâu sẽ nhận được?

Trả lời: * Nội thành: Giao nhanh trong 24h.

• Tỉnh thành khác: Từ 2 – 4 ngày làm việc. Bạn sẽ nhận được mã vận đơn để theo dõi hành trình đơn hàng ngay khi shop gửi hàng đi.

Phí vận chuyển được tính như thế nào?

Trả lời: Peachy Beauty áp dụng mức phí đồng giá rất ưu đãi. Đặc biệt, chúng mình luôn có chương trình Freeship cho hóa đơn từ 500.000 VNĐ. Hãy kiểm tra giỏ hàng để không bỏ lỡ ưu đãi này nhé!

4. Xử Lý Sự Cố

Nếu sản phẩm bị vỡ hoặc móp méo khi vận chuyển thì sao?

Trả lời: Bạn hoàn toàn yên tâm. Nếu sản phẩm gặp sự cố do vận chuyển, Peachy Beauty sẽ đổi mới sản phẩm cho bạn trong vòng 3 ngày mà bạn không mất thêm bất kỳ chi phí nào.

Mẹo nhỏ: Bạn hãy quay video lúc mở hộp hàng để shop hỗ trợ nhanh nhất nhé!

Tôi dùng sản phẩm bị kích ứng thì có được trả lại không?

Trả lời: Peachy Beauty thấu hiểu nỗi lo này. Trong trường hợp bạn bị kích ứng (có hình ảnh rõ ràng), chúng mình sẽ hỗ trợ thu hồi sản phẩm và tư vấn giải pháp phục hồi da cho bạn theo đúng chính sách đổi trả của shop.

Bạn vẫn còn câu hỏi khác?

Đừng ngần ngại liên hệ ngay với Peachy Beauty để được hỗ trợ trực tiếp:

• Chat ngay: [Link Messenger/Zalo]
• Hotline: [Số điện thoại]
• Instagram: @PeachyBeauty.Official